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大師輕鬆讀 [第799期] [2020年12月02日] [有聲書]:用設計思考搞定顧客要的數位體驗

點閱：296

作者：《大師輕鬆讀》編輯部編輯

出版年：2020.12

出版社：大師輕鬆讀股份有限公司

出版地：臺北市

集叢名：經營管理

格式：EPUB 流式

附註：中英對照

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本期內容簡介
 
用設計思考搞定顧客要的數位體驗
 
數位轉型就靠這5步一直轉下去
 
「霍華．提爾斯基一直是我的祕密武器。讀這本書並應用其中的原則，將幫助你達成真正可長可久的變革，撐到最後一位顧問離職仍歷久不衰。」
──米雪兒．麥肯納（Michelle McKenna），NFL資訊長

雜誌簡介
 
《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今，已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。

  • 封面
  • 目次
  • 書名頁
  • 重點導讀
  • Preface 何謂數位轉型？
  • Preface What is a digital transformation?
  • Step 1 了解顧客
  • Step 1 Understand your customer
  • Step 2 描繪歷程
  • Step 2 Map the customer journey
  • Step 3 建構未來
  • Step 3 Build the future
  • Step 4 優化短期
  • Step 4 Optimize the short-term
  • Step 5 引領變革
  • Step 5 Lead the change
  • 延伸閱讀
  • 版權頁
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