本期內容簡介
 
員工的工作熱情：
個別看待員工，追求最佳成果
 
根據肯布蘭佳公司一名研究員的說法，認定一家企業的工作環境是否吸引人，是一個高度個人化的體驗過程。
這名研究員在「學習長」雜誌裡面一篇新的文章裡指出：每個員工對環境的體驗都不同───即使他們面對的是相同的環境。
 
就拿「與同事的連結」（這是該研究中指出，有助於締造「激勵員工的工作環境」的十二項因素之一）這一點來說，有些團隊成員認為，每個月和同事分享一下最新的消息，已經能夠滿足他們掌握資訊、並覺得自己是「圈內人」的需求，但對其他成員而言，只要一天碰不上一次面，就會讓他們感到孤立無援。如果某個團體正常的團隊會議是每週一次───這種作法十分常見───那上述兩種人會對整個團隊在「保持連結」這件事上的表現，有些什麼樣的感受呢？
 
很可能第一種人會感覺，團隊在「連結」上面的表現很優秀，因為大家碰面溝通的頻率，比他們自己個人感覺必要的頻率高出四倍，但第二種人卻會覺得，團隊在這方面的表現不足，因為大家只能一週溝通一次，比他們預期的頻率要低。
 
因此，領導者要如何處理職場上員工各種不同的期待？答案就是要把同事和直屬下屬看成獨立的個體，每個人都有不同的需求與期待。以下是如何著手的三個要訣......