本期內容簡介

輔導線上

提高警覺—學校危機及其對策
「危機」是指不知如何是好的心理狀態，就是突然情況變化時不知如何面對的情形。例如面對破產、離婚、失戀、失業、自殺願望、他殺願望、自殺未遂、他殺行為、災害、別離、疾病、虐待、暴力等情形時，一般諮商無法應負的情形，國外有危機介入專案（Crisis Intervention Project），針對「緊急狀況的處理」。危機介入是對於緊急事態的應急處置的意義較濃，危機諮商是從更廣泛的意義去把握危機介入屬於「培育的諮商」，危機介入是「治療的諮商」。

學校的危機事件指發生危機狀況的事態。如發展上的問題：如青年期、高中、大學畢業所面對的問題；自殺：近親、同學的自殺；性暴力：如兒童的性虐待；個人的喪失：如同學、老師、寵物等的死亡；誘拐：被誘拐；自然及物理上的災害：如地震、洪水、失火、車禍或爆炸等。

如果發生這些事件，對於某些人所產生的心理崩潰都不能忽視。危機狀況是指以通常的自我防衛的方法解決問題的策略崩潰的狀態。危機諮商發現陷於危機狀態的學生往往有下列症狀：情緒反應：如哭泣、憤怒、後悔等；身體癥候：如無力感、不適應感、混亂、焦慮；行為問題：如不和睦、衝突、失眠、混亂狀態。上列情形都是表示一個人在壓力狀態。因此，需要衡量某生是否陷於
危機狀態。危機狀態是個人暴露在危機下，身心感受威脅的情形。危機諮商員要有基本的諮商技巧，透過介入過程持續注意個人的安全。危機介入的目標與一般的諮商不同。危機介入時，諮商員比一般諮商要更集中注意力，積極處置、更指導式，因此，擔任危機介入的諮商師必須了解諮商與心理急救措施的不同，亦即要具備「危機諮商」的常識。以自殺為例，列舉幾種狀況供參考：

一、在日記或筆記上有閃爍「自殺」的文章時：
1.以發現的人為中心組成援助小組。
2.在小組一起評估自殺的危險性。
3.提出問題的人與當事人接觸，要注意不要讓當事人覺得他的秘密或名譽被侵犯。
4.對當事人不要有逼問式的質問，尊重當事人的自由與自尊。

二、學生訪問老師說「想死」的情形：
1.肯定他告訴老師這個事實。
2.不要有「懷疑」或自作詮釋。
3.傾聽訴說，了解學生想死的心態。
4.要沈著、從容，訓斥哀求無效。

三、好像已決心要自殺的情形：
1.想要自殺的人有希望被救的情緒，要肯定及時能幫助。
2.如果有不同於平時的行為，其決心是很堅定的。
3.不要搬出道德標準說服，因為會有反效果。
4.即使有堅定的自殺意願，要取得「延期」再交談的機會。

以上只是一個例子，輔導教師對於危機處理要有對學生、對教師、對職員、對行政人員、對家長、對校外機構的整體的構思，才能收效。