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大師輕鬆讀 [第784期] [2020年08月19日] [有聲書]:拉住老顧客

點閱：123

作者：《大師輕鬆讀》編輯部編輯

出版年：2020.08

出版社：大師輕鬆讀股份有限公司

出版地：臺北市

集叢名：經營管理

格式：EPUB 流式

附註：中英對照

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本期內容簡介
 
拉住老顧客
 
搞定顧客忠誠度計畫，別讓最珍貴的客戶默默離去
 
「如同艾麗．寇比形容的那樣，創造那種［顧客］體驗既是商業決策，也是商業機會。無論你是賣鞋子、賣牙膏，還是賣科技，你希望你的顧客持續光顧，而這本書將告訴你如何辦到。」──斯圖爾特．韋茨曼（Stuart Weitzman），鞋履大師

雜誌簡介
 
《大師輕鬆讀》自2002年發行迄今，已收錄超過650本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。

  • 封面
  • 目次
  • 書名頁
  • 重點導讀
  • WHY 為什麼忠誠度很重要
  • WHY Why loyalty matters
  • HOW 如何瞄準忠誠顧客
  • HOW How to target loyal customers
  • WHAT 做什麼才能增強忠誠度
  • WHAT What you need to do to enhance loyalty
  • WHO 由誰負責顧客忠誠度
  • WHO Who will be responsible for customer loyalty
  • WHERE 在哪裡整合這一切
  • WHERE Where you put it all together
  • 延伸閱讀
  • 版權頁
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