經理人 [第204期]:工作人生都要懂的7個成本觀念

點閱:9553

作者:經理人編輯部編輯

出版年:2021.11

出版社:巨思文化

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

附註:月刊


本期內容簡介

Editor's Note  編輯台時間

無戴上成本的眼鏡

我很少聽到工作者說喜歡開會,理由不外乎「會而不議、議而不決、決而不行、行而未果」。不過,大家抱怨歸抱怨,關於如何提升會議效率,甚至做到會議的斷捨離,可能是開不開會也不是自己說了算,或是乾脆在會議室裡放空、做自己的事。

我試著用「成本」的概念,來拆解會議這個人與人溝通的行為。如果把會議時間的一分一秒,想像成沒關緊的水龍頭,水一滴一滴地流出(最好是你家的水龍頭),感覺可能更真實具象,也會對時間、金錢、心力的流逝更警覺。

在《葛洛夫給經理人的第一課》裡,這位英特爾前總裁寫道,一個經理人的時間成本(包括任何費用),大概每小時100美元,一場10人出席的2小時會議,成本是2000美元。「即使身為集團總裁,我的支出達到2000美元,不管是買影印機還是出差,都得事先徵求財務主管同意,經理人卻常因一時興起就開場價值2000美元的會。」

有了成本和費用的概念,從會議該不該開、開多久、到誰該出席,都有徹底檢討的空間。而「浪費時間就等於浪費公司的錢。就像逮到一個人從公司偷走價值2000美元的設備,對遲到的人絕對不要客氣。」

辦公室的租金水電、與會成員的時薪,這還是看得到的成本。看不到的部分呢?

最常聽到的是「開會害我沒辦法做(正)事」。如果你開了一場無聊、無意義的會,而沒辦法服務客戶、想策略(損失的機會成本),日本慶應義塾大學商學院教授清水勝彥在《機會成本》提醒,「所謂的思考機會成本,就是思考決策標準或價值觀。自己或公司希望以什麼樣的時間軸,達成什麼目的,又該如何分配有限的資源。」

因此,「浪費時間的會議當然最好立刻停止,策略性思考公司整體的資源分配時,會議或許是必要割除的『肉』。」

如果再由調查發現,有些員工離職原因之一,是主管開了太多冗長又沒結論的會議,那麼潛在的人才流失和招募成本,又該如何計算?

不過,跟成本一樣,會議也不是單面向地思考能省則省,或是會而有議、議而有決就好。彼得.杜拉克(Peter Drucker)在《經理人的實務》裡描述通用汽車前總裁史隆某次在高階主管會議上的談話,當他與在座人士確認過「這裡的人都同意這個決定」後,接著就說,「我提議暫緩進一步討論這個議題,直到下次會議,讓我們有時間想想不同的觀點,或許會對這個決定有更進一步的了解。」

成本觀念不是數字加減或斤斤計較,而是一種權衡,一種策略性選擇,看你要把寶貴的金錢、時間、心力投注在哪裡,創造最高的價值,更要提醒你不要只看到

總編輯
齊立文
雜誌簡介
 
《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。
  • MBA@Office 辦公室商學院 名師一堂課Master Class___政治大學心理學系教授 郭建志/7 成工作者壓力大,企業如何避免員工過勞?
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