big大時商業誌 [第85期]:共情力

點閱:2

其他題名:大時商業誌

作者:big大時商業誌編輯部編輯

出版年:2023.09

出版社:時報文化出版企業股份有限公司

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

本期內容簡介

你的痛也是我的痛!/ 趙政岷

世界不太平!颱風、火災、地震、戰爭、疫情,過去幾年人類堪稱生靈塗炭。當別家別國出事時,你的感受如何?是感同身受,還是不干我事?當網路社群盛行,共情力尤其重要。缺乏共情力與同理心,是人際關係惡化的主因,也是公眾人物或品牌行銷受不受歡迎的關鍵。但共情力如何培養? 得從身體共情、情緒共情、認知共情做起,達到萬物皆共情的境界。

知名心理作家葉鴻羽,寫下了《共情力與同理心》一書指出,人與人之間的共情,往往從尊重他人的情緒、照顧他人的情緒、體驗他人的內心世界開始,去站在對方的角度去思考問題,理解並認同對方的內心感受。如此共情力會幫助我們在處理人際關係時,對他人的感同身受,在體會自己情緒變化的同時,也能兼顧到他人的喜怒哀樂。在人與人的交往中,如果雙方都有較高的共情力,那麼他們的關係會變得更親密、持久,雙方也能從彼此身上獲得更多滿足。這是「情緒共情」帶來的好處。

與情緒共情不同,還有一種共情是「認知共情」。擺脫情緒共情的消極面,認知共情主要是指思考他人的情緒,從而能理解他人是如何思考的,並站在他人的角度去思考和理解他的言行。認知共情與情緒共情不同,它更多的是從「理性的角度」與他人產生共情,通常不會摻入個人情緒或情感。對冷靜處理事情尤其有幫助。

但除了情緒共情、認知共情外,葉鴻羽指出,還有「身體共情」。那就是「我的身體能夠感受到你身體的痛!」書中指出了許多實驗來證明此事,兹書摘如下。

美國俄勒岡健康與科學大學曾做了一個實驗,來證明身體疼痛具有傳染性,可以從一個個體傳遞給另一個個體。實驗將一組老鼠注射會引起炎症疼痛的有毒物質;另一組老鼠則沒注射但被擺放在被施加痛感刺激老鼠的旁邊。實驗開始後,接受注射有毒物質的老鼠很快感覺到疼痛,而沒有施加痛感刺激的老鼠也表現出了疼痛的反應。而且測量牠們所感受到的疼痛,並不亞於接受有毒刺激的老鼠。之後實驗以第三組老鼠作為對照組,將牠們放置在另一個房間裡,這不論在聽覺還是視覺上,完全不會受到有毒刺激的那群老鼠的影響。結果顯示第三組與第二組的老鼠不同,牠們絲毫沒有表現出痛覺反應。可是當實驗者將表現出痛覺反應的一部分第二組的老鼠,和第三組被隔離開來的老鼠放置在一起時,這些原本被隔離開來的老鼠,紛紛受到了痛覺反應老鼠的影響,甚至開始出現痛覺反應。也就是說,牠們雖然沒有受到聽覺和視覺上的刺激,卻從嗅覺中感受到其他老鼠的痛苦。最終三組老鼠都出現了痛覺反應。

原來痛苦是可以被傳遞,不只情緒或認知,身體共情的可以延伸到另一個人的身體。類似的實現在伯明罕大學斯圖爾特‧德比希爾博士和其同事喬迪‧奧斯本也做過,他找來108名大學生進行了一次實驗。當測試者觀看疼痛場景時,實驗者發現所有測試者—不論是反應者還是無反應者,他們大腦中的情感中心都會變得活躍起來,都感應到疼痛。 

1992年,美國總統候選人比爾‧柯林頓在一場造勢大會上,面對激進分子的刁難時,說出了一句廣為流傳的話:「我能理解你的痛苦……」,這句話在大會結束後很快在美國流行起來,還被人們稱為「柯林頓式關懷」。我們大多數人其實都和柯林頓一樣,對於他人的痛苦感同身受,對他人的遭遇也能表示理解,甚至當我們看到一個因身體不適而感到疼痛時,我們也會感覺到他的疼痛,這種身體上的疼痛具有傳遞性。
雜誌簡介
 
《BIG 大時商業誌》是一本定位為新世代創業家共同學習與成長的好夥伴,BIG所代表的內涵是:最前線的商業 Business 主張、最成功的創意 Idea 分享、最專業的成長 Growth 平台。
刊物內容包含有商業創思相關專題報導及時報出版精彩書摘,提供讀者商業生存的知識與常識。
  • BIG ISSUE 封面報導 共情力
  • BIG WORKER 工作職場 複製職場成功的底層邏輯
  • BIG BOOK 大書坊
同書類書籍