大師輕鬆讀 2013/11/06 [第514期] [有聲書]:顧客就愛你這樣服務

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作者：薛波.海肯(Shep Hyken)原著

出版年：2013.11

出版社：輕鬆讀文化

出版地：臺北市

集叢名：經營管理

格式：PDF,JPG

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內容簡介

顧客就愛你這樣服務

一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具

Amaze Every Customer Every Time

52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet

原著：薛波．海肯 Shep Hyken

★ Zappos 執行長謝家華好評推薦

★ Goodreads 好評推薦

※本期附有〈輕鬆聽大師〉mp3

雜誌簡介

創立於2003年的大師輕鬆讀，原本屬於商業周刊旗下刊物，每週由國外專家評選一本時下暢銷財經管理專書，濃縮萃取精華，由台灣專家編輯群進行輕量化編輯，以中英對照週刊型式出版。出版之後一直深受中高階經營管理人喜愛，並列為提升個人競爭力的秘密武器。

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