本期內容簡介

別讓客戶不開心
成功企業 5 項待客之道

What Clients Love
A Field Guide to Growing Your Business

原著：哈里．貝克威 Harry Beckwith

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※本期附有〈輕鬆聽大師〉mp3

事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力持續發掘一個關鍵問題的答案：「人們究竟喜歡什麼？」 只要你每個禮拜持續回答這個問題，並根據客戶喜好調整你的業務，你便能找到成功的待客之道。

主題看板 別再說你不知道客戶喜歡什麼
Building Block 1 妥善的規畫
Building Block 2 清楚的傳達
Building Block 3 動人的訴求
Building Block 4 安心的品牌
Building Block 5 貼心的服務
延伸閱讀 成交一名顧客而非一筆訂單